Coronaviruset omfattas av paketreselagen på samma sätt som andra naturkatastrofer, epidemier osv. Paketreselagen säkerställer att du som konsument inte drabbas ekonomiskt om du har köpt en paketresa och den ändras eller ställs in på grund av ovanstående.

Med andra ord innebär det att om du köpt en paketresa till ett land där resan inte längre går att genomföra, har du som konsument rätt till återbetalning av resans pris, förutsatt att hela resan är betald. Du kommer dock inte kunna få återbetalning för eventuella egna kostnader såsom tågbiljetter, inköp av medicin, förlorade semesterdagar osv.

Vad är villkoren?

Du har köpt en resa till ett land dit UM (danska utrikesdepartementet, kallat udenrigsministeriet) avråder alla icke-nödvändiga resor, vad gör du?

Som utgångspunkt har du rätt till att avboka kostnadsfritt, om UM avråder resor till resmålet vid resetidpunkten. 
Det handlar om försiktighetsprincipen eftersom UM kommer att uppdatera sina reseinformationer varje torsdag. Våra avbokningar av resor kommer därför avbokas 1-2 veckor innan planerad avresedag om det gäller flyg och cirka 1 vecka innan om det är en bilsemester.

Du har bokat en resa till ett land, dit UM nu tillåter resor

Om ett resmål tas bort från listan över länder som UM avråder resor till, kommer resan att genomföras. Det finns i princip inga undantag för den här regeln. Om du av hälsoskäl inte kan resa bör avbokningsförsäkringen användas.

Hur snabbt får du dina pengar tillbaka?

Vi strävar efter att återbetala det insatta beloppet så snabbt som möjligt och senast runt den tidpunkt då du skulle ha rest.

Du har köpt en resa till ett land dit UM avråder alla icke-nödvändiga resor men det är mer än 3 veckor kvar till avresedag, vad gör du?

Då gäller fortfarande försiktighetsprincipen. Det innebär i grunden att du bör avvakta situationen. Du kan alltså inte vid denna tidpunkt avboka resan och få pengarna tillbaka.

Om du ändå önskar att avboka resan kommer det komma en avbokningsavgift. Du bör kontakta din resekonsult för att få information om denna avgift, då den beror på möjligheten att få återbetalning för boende, flygresor osv.

Rekommendationen är därför att avvakta meddelanden från Udenrigsministeriet.

När det är bäst att resa till Balule River Lodge beror på flera faktorer. Möjligheten att se djur finns året om men den optimala tidsperioden är juni till oktober när träden är bladlösa och gräset är bränt, vilket gör det svårare för djuren att gömma sig. Om man reser till Balule River Lodge för att uppleva en äkta afrikansk tropisk semester med varma nätter bör man välja perioden december till mars.

Om du kombinerar din resa med en vistelse i Cape Town eller Garden Route bör du också vara medveten om väderförhållandena i västra Kapprovinsen. Cape Town och Garden Route har ett klimat som liknar medelhavsklimatet med torra somrar från november till februari med många soltimmar och värme. Vintern från april till augusti innebär regn, men även många soltimmar. Juli är den kallaste månaden med väder som liknar majvädret i  södra Sverige/Danmark. Var också medveten om att den bästa tiden för att observera valar är från augusti till november.

Victoria Falls kan besökas året runt, men upplevelsen varierar mycket beroende på årstid. Under torrperioden mellan maj och oktober när vattennivån är som lägst, är utsikten över klipporna och de geologiska formationerna som bäst. Temperaturen ligger mellan 25-27 grader mellan maj och augusti, och mellan 32-34 grader från augusti till oktober. Under regnperioden mellan november och april är vattenmassorna kraftiga och dramatiska, och vädret växlar mellan kraftiga regnskurar och klar himmel. I slutet av regnperioden är vattenfallet som mest imponerande då vattennivån är som högst, dock kan regnmolnen vid den här tiden vara så kraftiga att det kan vara svårt att se vattenfallet ordentligt.

Mauritius har 2 årstider. Sommaren sträcker sig från december till april och är varm med temperaturer mellan 25-30 grader. De mest regniga månaderna är januari till mars, men större delen av regnet faller i den centrala delen av ön och inte längs kustområdena. Vintern på Mauritius varar från maj till november och är något svalare mellan 20-25 grader. Vattentemperaturen ligger på mellan 22-27 grader året runt. Det kan förekomma cykloner under månaderna januari till april.

Ja, det finns gratis wifi i alla rum.

Det går att betala med kort på lodgen så här behöver man inga kontanter. Det är dock alltid bra att ha lite kontanter med sig, till exempel om man vill köpa någon souvenir av en gatuförsäljare.Sydafrikans valuta (rand) kan tas ut med ett internationellt kreditkort som till exempel VISA eller MasterCard när man landar på Johannesburgs flygplats. Om man skulle få slut på kontanter finns det flera bankomater i Phalaborwa.

Dricks: På kontoret finns det 3 kuvert och i varje kuvert rekommenderas det att lägga 500 rand per rum per vecka. Dricks bör betalas med kontanter.

Ja. Den tekniske arrangören av resorna till Balule River lodge är Safari Eksperten, som är registrerade i Rejsegarantifonden. Reg. nr. 1462. CVR-nr. 26251966.

Kruger National Park-området där Balule River Lodge ligger är ett malariaområde. Därför rekommenderas att man tar malariapreventiva mediciner under vistelsen i området. Det rekommenderas även att ta malariaförebyggande tabletter vid resor till Victoria Falls. Du kan och bör få mer information om vilken medicin du ska ta genom att kontakta din läkare eller ett vaccininsititut. Myggmedel finns tillgängligt på alla rum på Balule River Lodge.

Ja! – Balule River Lodge har sin egen brunn för dricksvatten, så du kan tryggt dricka vattnet direkt från kranen.

Många av nyheterna från Sydafrika som når de västerländska medierna handlar om brottslighet och social oro. Detta kan felaktigt få en att tro att landet är farligt att resa i, vilket är synd då sydafrikanerna generellt sett är ett otroligt gästvänligt folk med en mycket välkomnande attityd mot de många turister som varje år besöker landet.

När man reser till Balule River Lodge finns det ingen risk för brottslighet. För det första ligger lodgen långt ifrån de större städerna där brottslighet är vanligast. För det andra färdas man alltid med våra kunniga lokala guider som har stor lokalkännedom.

Har man valt vår kombinationsresa till Cape Town är man dagtid tillsammans med vår guide. På kvällstid kommer man vanligtvis befinna sig i området kring Victoria & Alfred Waterfront, där hotellet är beläget. Detta område är helt säkert att vistas i och har gott om restauranger, kaféer, butiker mm. På kombinationsresan till Garden route är man hela tiden tillsammans med vår lokala guide som guidar turerna på dagen och övernattar på samma hotell som gästerna.

Vi har ibland gäster som efter sin vistelse på Balule reser vidare till Cape Town eller Garden Route på egen hand. Detta går absolut att göra, så länge man använder sunt förnuft och följer några enkla säkerhetsregler. Först och främst bör man inte röra sig inne i ett township (ett svart bostadsområde) på egen hand, utan endast i sällskap med en auktoriserad guide. Man ska dessutom inte gå omkring själv i mörkret, och inte heller köra bil ensam i mörkret.

Lodgen är inte inhägnad. Balule River Lodge ligger i ett viltreservat mitt i den vackra Sydafrikanska bushen. Detta ger den mest autentiska safariupplevelsen men ställer också vissa krav på säkerheten. För att säkerställa att våra gäster har en trygg och säker vistelse, har vi tagit fram några säkerhetsregler som man måste följa:

• Lyssna på våra råd. Följ alltid anvisningarna från lodgens medarbetare.
• Rörelse på lodgen: Av säkerhetsskäl är det inte tillåtet att röra sig utanför lodgens område. Det område du kan röra dig inom är markerat med avgränsningsstolpar som kommer att visas vid ankomst till lodgen. Efter solnedgång är det endast tillåtet att gå på upplysta stigar. Det är inte heller tillåtet att gå ner till poolen eller gymmet när det är mörkt. Det finns alltid eskort till rummet efter att det blivit mörkt. Man får inte springa på lodgens område, då detta kan skrämma djuren.
• Ha koll på barnen: Barn under 12 år ska alltid vara under uppsyn av en vuxen.
• Lås alltid dörrar och fönster: När du befinner dig på rummet eller terrassen ska nätskjutdörrarna vara stängda. När du lämnar rummet bör dörrar och fönster vara stängda.
• Matning förbjudet: Det är inte tillåtet att mata djuren.
• Apor är nyfikna: De många aporna runtomkring lodgen är mycket nyfikna. Därför bör du alltid ta med dina personliga tillhörigheter såsom väskor, solglasögon, kamera mm när du lämnar terrassen eller poolområdet.
• Walkie Talkie: Det finns walkie talkies på alla rum. Om det skulle uppstå en nödsituation kan du kalla på hjälp via dessa.
• Skor: Ha alltid passande skor på.

På 10 dagars-turen är det 2 dagar utan några planlagda aktiviteter och på 17-dagars turen är det 4 dagar utan planlagda aktiviteter. Dessa dagar kan man njuta av lugn och ro på lodgen ,vid poolen, på terrassen eller i Main House – eller så kan man köpa till någon av våra extraturer, till exempel ballongsafari, elefantsafari eller Olifants River Cruise.

Barn är välkomna på Lodgen. Under skolloven har vi besök av många barnfamiljer. För de som önskar en barnfri semester rekommenderar vi att undvika skollovsveckorna. Väljer man en vecka då det inte är skollov är chansen väldigt liten för att det kommer finnas barn på lodgen. Man är alltid välkommen att fråga om sammansättningen av de övriga deltagarna innan man bokar sin resa till Balule River Lodge.

Reser man till Balule River Lodge med barn ska man vara uppmärksam på att barn under 12 år alltid ska vara under uppsyn av en vuxen. Det finns också särskilda regler för barn under vissa av våra turer. Heldagsturer till Kruger National Park och Drakensberg varar i ungefär 14 timmar och äger rum i bil. Barn under 3 år kan inte delta i dessa turer. För barn mellan 3-6 år är det föräldrarnas ansvar att besluta om det är lämpligt att ta med så små barn på dessa långa turer. Barn under 14 år får inte delta i Bushwalks.

Safari på Balule River Lodge är en mycket lämplig semesterform för människor med begränsad rörlighet, då de flesta av våra turer är i bil. Som person med begränsad rörlighet kan du dock inte delta i våra bushwalks. Du bör också vara medveten om att man måste gå i en trappa för att komma till lodgens pool.

Det finns allmänläkare och tandläkare i städerna Hoedspruit och Phalaborwa, båda en timmes bilresa från lodgen. I Hoedspruit finns en klinik som har öppet dygnet runt som kan hantera vanliga sjukdomsfall och olyckor. I Phalaborwa finns ett privat sjukhus.

I lodgens medicinskåp finns de vanligaste typerna av receptfria läkemedel. Det finns också en hjärtstartare. Våra guider har som en del av deras utbildning genomgått första hjälpen- kurs.

Ja. Kom ihåg att meddela detta vid bokning av resa om ni behöver specialkost.

Du hittar lodgen i Google Maps genom att sätta in följande koordinater: 24° 9′ 59.50″ S 30° 55′ 54.14″ E